📢 상품권 등록이 안 되는 경우 확인해 주세요

상품권 번호가 정상적으로 등록되지 않는 경우, 아래 사항을 확인해 주세요.

1. 키보드 언어 설정 확인

러시아어, 우크라이나어 등 키릴 문자 키보드가 설정되어 있는 경우, 영문과 모양은 같지만 다른 문자로 입력될 수 있습니다.

예시

• 영문 : C
• 키릴 문자 : С

겉보기에는 같지만 서로 다른 문자이므로 상품권 번호가 정상적으로 인식되지 않을 수 있습니다.

2. 복사 · 붙여넣기 사용 시

다른 문서, 웹사이트, 이메일 등에서 상품권 번호를 복사하여 붙여넣는 경우, 원본에 다른 문자가 포함되어 있을 수 있습니다.

특히 자동 번역 서비스나 외부 문서에서 복사한 경우 이러한 문제가 발생할 수 있으므로 가능하면 직접 입력하는 것을 권장합니다.

3. 자동완성 기능 확인

스마트폰 키보드, MS Word, Google Docs 등의 자동완성 또는 문자 추천 기능이 입력 문자를 변경하는 경우가 있습니다.

입력한 상품권 번호를 다시 한번 확인해 주세요.

4. 폰트(글꼴) 차이

일부 폰트에서는 영문과 키릴 문자가 거의 동일하게 표시되어 구분이 어려울 수 있습니다.

겉보기에는 같아 보여도 실제 문자가 다르면 등록이 정상적으로 처리되지 않습니다.

📌 안내

위 내용을 모두 확인했는데도 등록이 되지 않는다면 상품권 번호와 오류 화면을 캡처하여 고객센터(1:1 문의)로 문의해 주시면 신속하게 확인해 드리겠습니다.