📢 모바일 상품권 문자(MMS) 수신이 안 될 경우

모바일 상품권을 받지 못하셨다면 아래 사항을 확인해 주세요.

🍎 아이폰(iPhone) 이용 고객

• 일부 요금제에서는 MMS 수신이 제한될 수 있습니다.
• 표준 요금제를 이용 중인 경우 Wi-Fi를 끄고 모바일 데이터를 활성화한 후 다시 확인해 주세요.

🤖 안드로이드(Android) 이용 고객

• 1600 번호가 수신 차단되어 있는지 확인해 주세요.
• 차단되어 있다면 해제한 후 다시 확인하시고, 문제가 계속될 경우 고객센터로 문의해 주세요.

📌 공통 확인사항

다음 사항을 순서대로 확인해 주세요.

• 단말기의 스팸 메시지함 확인
• 모바일 데이터(LTE/5G) 활성화
• 스팸 차단 앱 사용 중인 경우 일시 해제 또는 삭제
• 통신사의 스팸 차단·웹발신 차단 서비스 가입 여부 확인 및 해제
• 문자 수신 당시 해외, 지하, 산간지역 등 통신 상태가 불안정한 장소에 있었는지 확인